1. Définitions
- Siam Panoramic: Agence de voyage réceptive située à Bangkok, Thaïlande, organisant des voyages et séjours sur mesure en Thaïlande.
- Client: Toute personne physique ou morale ayant effectué une réservation auprès de Siam Panoramic.
- Services: L’ensemble des prestations de voyage fournies par Siam Panoramic, incluant notamment l’hébergement, le transport, les visites guidées, les activités et l’assistance.
2. Réservation et Paiement
- Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après réception d’un acompte de 30% du prix total du voyage.
- Le solde du paiement doit être effectué au plus tard 30 jours avant la date de départ.
- Siam Panoramic accepte les paiements par virement bancaire, carte de crédit et espèces (en fonction des montants et des réglementations en vigueur).
- En cas de non-respect des délais de paiement, Siam Panoramic se réserve le droit d’annuler la réservation.
3. Modification et Annulation
- Par le Client: Toute modification ou annulation de la part du client doit être notifiée par écrit à Siam Panoramic. Des frais d’annulation, variables selon la date de la demande et les conditions des prestataires, seront appliqués.
- Par Siam Panoramic: Siam Panoramic se réserve le droit de modifier ou d’annuler un voyage en cas de force majeure (événements climatiques, troubles politiques, etc.) ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Dans ce cas, un remboursement intégral sera proposé au client, sans autre indemnité.
- Conditions d’annulation:
- Annulation à moins de 60 jours : 1’500 THB de frais par personne en cas de réservation de billets de train
- Annulation à moins de 21 jours : 100% de frais
- No Show (non présentation à l’arrivée en Thaïlande) : 100% de frais
- Départ anticipé de votre hôtel (Early Check-out) : 100% de frais
4. Prix et Inclusions
- Les prix indiqués sont en THB et s’entendent par personne, sauf mention contraire.
- Ils comprennent les prestations mentionnées dans le descriptif du voyage.
- Les dépenses personnelles, les pourboires, les boissons et les repas non mentionnés ne sont pas inclus.
5. Responsabilité
- Siam Panoramic agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les différents prestataires de services (hôtels, compagnies aériennes, etc.).
- Siam Panoramic ne peut être tenue responsable des retards, pertes, dommages ou accidents causés par ces prestataires.
- Il est de la responsabilité du client de souscrire une assurance voyage adéquate couvrant les risques liés à la santé, aux accidents et à la perte de bagages.
6. Réclamations
- Toute réclamation doit être adressée par écrit à Siam Panoramic dans un délai de 30 jours après la fin du voyage.
7. Droit applicable et Juridiction compétente
- Les présentes conditions générales sont régies par le droit thaïlandais.
- Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bangkok, Thaïlande.
8. Acceptation des Conditions Générales
- Toute réservation auprès de Siam Panoramic implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
