1. Definitions
- Siam Panoramic: A receptive travel agency located in Bangkok, Thailand, organizing tailor-made trips and stays in Thailand.
- Client: Any natural or legal person who has made a reservation with Siam Panoramic.
- Services: L’ensemble des prestations de voyage fournies par Siam Panoramic, incluant notamment l’hébergement, le transport, les visites guidées, les activités et l’assistance.
2. Reservation and Payment
- Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après réception d’un acompte de 30% du prix total du voyage.
- The balance of the payment must be made no later than 30 days before the departure date.
- Siam Panoramic accepts payments by bank transfer, credit card, and cash (depending on the amounts and current regulations).
- En cas de non-respect des délais de paiement, Siam Panoramic se réserve le droit d’annuler la réservation.
3. Modification and Cancellation
- By the Client: Toute modification ou annulation de la part du client doit être notifiée par écrit à Siam Panoramic. Des frais d’annulation, variables selon la date de la demande et les conditions des prestataires, seront appliqués.
- By Siam Panoramic: Siam Panoramic se réserve le droit de modifier ou d’annuler un voyage en cas de force majeure (événements climatiques, troubles politiques, etc.) ou si le nombre minimum de participants n’est pas atteint. Dans ce cas, un remboursement intégral sera proposé au client, sans autre indemnité.
- Conditions d’annulation:
- Annulation à moins de 60 jours : 1’500 THB de frais par personne en cas de réservation de billets de train
- Cancellation less than 21 days: 100% fee
- No Show (non présentation à l’arrivée en Thaïlande) : 100% de frais
- Early departure from your hotel (Early Check-out): 100% fee
4. Prices and Inclusions
- Les prix indiqués sont en THB et s’entendent par personne, sauf mention contraire.
- They include the services mentioned in the trip description.
- Personal expenses, tips, drinks, and meals not mentioned are not included.
5. Responsibility
- Siam Panoramic agit en tant qu’intermédiaire entre le client et les différents prestataires de services (hôtels, compagnies aériennes, etc.).
- Siam Panoramic cannot be held responsible for delays, losses, damages, or accidents caused by these providers.
- It is the client's responsibility to purchase adequate travel insurance covering the risks related to health, accidents, and loss of luggage.
6. Complaints
- Any complaint must be addressed in writing to Siam Panoramic within 30 days after the end of the trip.
7. Applicable Law and Competent Jurisdiction
- These general conditions are governed by Thai law.
- Tout litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes conditions générales sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Bangkok, Thaïlande.
8. Acceptance of General Conditions
- Toute réservation auprès de Siam Panoramic implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
